Preguntas frecuentes (PF)
Encuentre respuestas rápidas a las preguntas más comunes sobre nuestro servicio de traslado al aeropuerto.
¿Cómo reservar un traslado?
Puedes usar nuestro sistema de reservas fácil de usar y, en el último paso, elegir cómo pagar (efectivo al recoger, tarjeta de crédito/débito al recoger a través de terminal punto de venta, o pago en línea). También puedes contactarnos por correo electrónico, teléfono, WhatsApp o Viber y haremos la reserva por ti.
¿Cómo encuentro a mi conductor en el aeropuerto?
Nuestro chofer profesional lo estará esperando en la sala de llegadas con un cartel que mostrará su nombre.
¿Qué pasa si mi vuelo se retrasa?
Supervisamos todos los vuelos en tiempo real. Si su vuelo se retrasa, su conductor le esperará sin ningún coste adicional. Por eso es importante añadir el número de su vuelo al hacer una reserva.
¿Cómo puedo cancelar mi reserva?
Simplemente contáctenos por teléfono, correo electrónico, WhatsApp o Viber, o utilice el botón de cancelación incluido en los detalles de su reserva.
¿Habrá otras personas en el coche?
No, todos nuestros traslados son privados. Solo usted y las personas incluidas en su reserva irán en el vehículo.
Si quiero, ¿puedo actualizar el vehículo después de completar el pago?
Sí, puedes. Contáctanos por teléfono, correo electrónico, WhatsApp o Viber y haremos todo lo posible para organizarlo para ti.
¿Cómo puedo pagar mi reserva?
Puede pagar en línea con tarjeta de crédito/débito o directamente al conductor en efectivo o con tarjeta al momento de la recogida, si está disponible para su opción seleccionada.
¿Los impuestos y las tarifas están incluidos en el precio?
Sí, todos los precios son definitivos e incluyen IVA, tasas de aeropuerto y peajes.
¿Proporcionan sillas para niños?
Sí, las sillas de coche para niños y los asientos elevadores están disponibles bajo petición sin coste adicional.
¿Qué tipo de vehículos ofrecen?
Nuestra flota incluye una amplia gama de vehículos: desde coches estándar y monovolúmenes hasta minibuses y vehículos de lujo, según sus necesidades.
¿Está permitido fumar en los vehículos?
No, todos nuestros vehículos son para no fumadores para garantizar la comodidad y la limpieza de cada pasajero.
¿El conductor me ayudará con mi equipaje?
Sí, nuestros conductores estarán encantados de ayudarle con su equipaje.
¿Ofrecen servicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana?
Sí, nuestros servicios de traslado están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluidos los días festivos.
¿Qué pasa si no encuentro a mi conductor en el aeropuerto?
Si no puede localizar a su conductor, por favor llame al número de teléfono de emergencia proporcionado en su confirmación de reserva.
¿Puedo hacer cambios en mi reserva?
Sí, los cambios generalmente se pueden hacer sin cargo hasta 12 horas antes de tu transferencia programada.
¿No encontraste la respuesta que buscabas?
Envíanos un mensaje por WhatsApp o utiliza nuestro chat en vivo en la esquina inferior derecha de la pantalla y nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
